解約阻止専用のチャットボットqualva Resque

顧客継続率の向上で、LTVの最大化を実現へ。
“qualva”テクノロジーがあなたのビジネスを強力支援。

“レスキュー”は、サービス解約を希望する顧客に
対応する、解約抑止専用のチャットボットです。
既存のコールセンターと併用したコミュニケーションで、
サービスへの理解不足による解約を抑止します。

SCROLL

短期間で導入効果を実感

サービス解約を希望するお客様に、
貴社サービスの魅力や不満の解決法を
“レスキュー”がチャットで説明します。
売上規模の向上に伴って
解約数も伸びるのが通例ですが、
導入により解約阻止率200%を達成したケースも。

解約抑止のプロフェッショナル

サービス解約の大きな要因のひとつが、
サービスに対する顧客の理解不足です。
解約抑止に特化した“レスキュー”なら、
画像や映像も活用したやりとりが可能。
チャットボットの特長を活かして効果を発揮します。

従来のシステムだけでは、

安定的＆効率的な解約抑止が見込み難い

従来のシステムだけでは、

安定的＆効率的な

解約抑止が見込み難い

安心の“qualva”テクノロジーで
幅広くビジネスをサポート

コストの最適化にも貢献

“レスキュー”によって解約をとりやめる顧客が
増えることで、
コールセンターにかけるコストを
大幅に減らすことも可能です。

POINT 01

対応品質の向上と均一化

画像や動画を活用した説明で、高品質のコミュニケーションを実現。オペレーターによる対応品質のばらつきが起こらずに、貴社サービスの価値をわかりやすく伝えます。
POINT 02

コールセンターの規模縮小

“レスキュー”でやりとりした上で解約の意思が固まった方のみを誘導することで、コールセンターの規模縮小を見込めます。また、対応業務が限定されるので、研修コストも抑えられます。
POINT 03

成果報酬型の料金システム

初期費用の他は、実際の解約阻止数に応じた成果報酬型の料金システムとなります。万が一効果が出なかった場合、その分の費用を頂くことはありません。

“qualva”ノウハウの活用

新規顧客獲得専用のチャットボットとして、
多くのお客様にご愛用いただいている“qualva”。
“レスキュー”のシステムにも
その実績やノウハウが活かされています。

POINT 01

最適なチャットシナリオの制作

情報や素材をもとに、弊社にて最適なシナリオを制作いたします。設問数に上限はなく、また運用しながらいつでも変更可能です。
POINT 02

解約予備軍の情報も取得

チャット途中で離脱したお客様を特定できます。解約予備軍の傾向などを分析し、さらなる継続率向上にご活用いただけます。