WEB戦略は新しい時代へ。
明暗を分けるのは、
「解約対策」です。
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Resque
止まらない解約に Resque
チャット画面

解約抑止専用のチャットボットで、
LTVを最大化。

顧客継続率の向上で、LTVの最大化を実現へ。
“qualva”テクノロジーがあなたのビジネスを強力支援。

“レスキュー”は、サービス解約を希望する顧客に
対応する、解約抑止専用のチャットボットです。
既存のコールセンターと併用したコミュニケーションで、
サービスへの理解不足による解約を抑止します。

SCROLL

導入から短期間で、

解約阻止率200%を達成

サービス解約を希望するお客様に、
貴社サービスの魅力や不満の解決法を
“レスキュー”がチャットで説明します。
売上規模の向上に伴って
解約数も伸びるのが通例ですが、
導入により解約阻止率200%を達成したケースも。

グラフ

専用のチャットボットだから、

解約抑止にしっかり効きます

サービス解約の大きな要因のひとつが、
サービスに対する顧客の理解不足です。
解約抑止に特化した“レスキュー”なら、
画像や映像も活用したやりとりが可能。
チャットボットの特長を活かして効果を発揮します。

従来のシステムだけでは、


安定的&効率的な解約抑止が見込み難い

従来のシステムだけでは、


安定的&効率的な


解約抑止が見込み難い

コールセンターによる解約対応
WEBフォームなどでの解約対応
コールセンターによる解約対応
WEBフォームなどでの解約対応
矢印

チャットボットの優位性を活かした

解約抑止のプロフェッショナル、“レスキュー”

チャットボットの

優位性を活かした

解約抑止のプロフェッショナル、

“レスキュー”

  • 解約のお手続き
    1

    顧客がサービスの解約を
    行おうとすると
    “レスキュー”が起動し、
    チャットが開始されます。

  • 解約をご希望の方へ
    2

    解約を希望するに至った
    サービスへの疑問点に、
    映像なども活用して
    わかりやすくお答えします。

  • コールセンター
    3

    疑問を解決した上でも、
    解約の意思が固まった
    顧客のみを
    コールセンターに繋ぎます。

  • 解約のお手続き
    1

    顧客がサービスの解約を
    行おうとすると
    “レスキュー”が起動し、
    チャットが開始されます。

  • 解約をご希望の方へ
    2

    解約を希望するに至った
    サービスへの疑問点に、
    映像なども活用して
    わかりやすくお答えします。

  • コールセンター
    3

    疑問を解決した上でも
    解約の意思が固まった
    顧客のみを、
    コールセンターに繋ぎます。

business support

安心の“qualva”テクノロジーで
幅広くビジネスをサポート

“レスキュー”導入により、

コールセンターのコストを最適化

“レスキュー”によって解約をとりやめる顧客が
増えることで、
コールセンターにかけるコストを
大幅に減らすことも可能です。

  • POINT 01


    対応品質の向上と均一化

    画像や動画を活用した説明で、高品質のコミュニケーションを実現。オペレーターによる対応品質のばらつきが起こらずに、貴社サービスの価値をわかりやすく伝えます。

  • POINT 02


    コールセンターの規模縮小

    “レスキュー”でやりとりした上で解約の意思が固まった方のみを誘導することで、コールセンターの規模縮小を見込めます。また、対応業務が限定されるので、研修コストも抑えられます。

  • POINT 03


    成果報酬型の料金システム

    初期費用の他は、実際の解約阻止数に応じた成果報酬型の料金システムとなります。万が一効果が出なかった場合、その分の費用を頂くことはありません。

qualva

多数の導入実績をもつ“qualva”の技術で

最適のシナリオ制作からデータ集計まで

多数の導入実績をもつ

“qualva”の技術で

最適のシナリオ制作から

データ集計まで

新規顧客獲得専用のチャットボットとして、
多くのお客様にご愛用いただいている“qualva”。
“レスキュー”のシステムにも
その実績やノウハウが活かされています。

  • POINT 01


    最適なチャットシナリオの制作

    情報や素材をもとに、弊社にて最適なシナリオを制作いたします。設問数に上限はなく、また運用しながらいつでも変更可能です。

  • POINT 02


    解約予備軍の情報も取得

    チャット途中で離脱したお客様を特定できます。解約予備軍の傾向などを分析し、さらなる継続率向上にご活用いただけます。

qualva導入企業

  • 株式会社ディノス・セシール
  • ROBERT WALTERS
  • INE
  • 近畿大学
  • イープラス
  • CHINTAI
  • 日本保健医療大学
  • KINGSOFT
  • 保健のビュッフェ
  • 光文社
  • Cross Marketing
  • ill
  • 株式会社ホスピタリティ&グローイング・ジャパン
  • BiZHiNT HR
  • LIG
  • RECRUIT
  • WDI GROUP

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新規顧客獲得から解約抑止まで

“qualva”シリーズがサポートします

新規顧客獲得から解約抑止まで

“qualva”シリーズが

サポートします

新規顧客の獲得から、ECサイトの
購入フローまでサポートする“qualva”。
獲得したユーザーを
強力につなぎとめる“レスキュー”。
各用途に特化したチャットボットの
相乗効果で、LTVの最大化に貢献します。

2つのチャットボットの相乗効果で


さらにLTV向上に貢献

2つのチャットボットの


相乗効果で

さらにLTV向上に貢献

  • qualva クオルバ
    CVR向上

    新規獲得専用
    チャットボット

  • Resque レスキュー
    継続率向上

    解約抑止専用
    チャットボット

contact

“レスキュー”の導入をご検討の方は、
どうぞお気軽にお問い合わせください。
詳しい資料をダウンロードいただくことも可能です。
アライアンスに関するお問い合わせも承ります。