プライバシーポリシー PRIVACY POLICY

プライバシーポリシーPRIVACY POLICY

個人情報保護方針

qualva個人情報の取り扱いについて

1. 第1条（定義）

   「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの又は個人識別符号が含まれるものを指します。
   「利用者情報」とは、利用者の個人情報及び、利用者の通信サービス上の行動履歴、その他利用者または利用者の端末に関連して生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものとします。
   「本サービス」とは、当社が提供する全てのサービス（対話型入力フォームシステム、アンケートシステム及びそれらに付随する各種サービス等）を指します。
   「利用者」とは、本サービスを利用する個人を指します。

2. 第2条（個人情報の利用目的）

   当社は、以下の目的に必要な範囲で、ご本人の個⼈情報を取得し、取得した情報を利用させていただきます。以下の⽬的の範囲を超えて個⼈情報を利⽤する場合には、事前に適切な⽅法でご本人からの同意を得るものとします。

   ※a以外は保有個人データです。

   1. a. 利用者情報

      1. （1）本サービスを提供するため
         （2）本サービスの品質向上及び新たなサービス等の検討、開発をするため
         （3）本サービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスのご案内（電子メール、チラシ、その他のダイレクトメールの送付を含む）のため
         （4）メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
         （5）本サービスに関する利用者からのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
         （6）本サービスの利用状況を利用者にご報告するため
         （7）本サービスに関するアンケート・取材等のご協力依頼や各種イベントへのご参加をお願いし、又はその結果などをご報告するため
         （8）利用者の属性や趣向等を分析し、当該属性や趣向等に最適化されたコンテンツまたは広告の表示及びメールの配信を行うため。
         （9）利用者の属性等の類推情報（性別、年齢、ウェブサイトの閲覧履歴及び行動履歴、購買履歴等を分析し、利用者の属性及び趣向等を当社で独自に類推した情報を指します。）及び統計情報の作成のため。なお、当社は、当該情報を作成する際には、特定の個人が識別されないように、匿名化措置を講じます。
         （10）利用規約に違反した利用者や、不正・不当な目的で本サービスを利用しようとする利用者の特定をするため
      b. 取引先情報

      1. 商談、業務上の連絡、受発注業務、その他契約の履行のため

3. 第3条（収集する利用者情報及び収集方法）

   本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。

   1. a. 利用者からご提供いただく情報

      1. 本サービスを利用するために、または本サービスの利用を通じて利用者からご提供いただく情報は以下のとおりです。

         ・氏名、生年月日、性別、職業等プロフィールに関する情報
         ・メールアドレス、電話番号、住所等連絡先に関する情報
         ・利用者が利用した本サービスの内容、ご利用日時、ご利用回数、本サービス利用時の挙動などのご利用内容・履歴・状況に関する情報ウェブサイトの閲覧履歴及び行動履歴、購買履歴等
      b. 利用者が他のサービスと連携を許可することにより、当該他のサービスからご提供いただく情報

      1. 利用者が、本サービスを利用するにあたり、ソーシャルネットワーキングサービス等の他のサービスとの連携を許可した場合には、その許可の際にご同意いただいた内容に基づき、以下の情報を当該外部サービスから収集します。

         ・当該外部サービスで利用者が利用するID
         ・その他当該外部サービスのプライバシー設定により利用者が連携先に開示を認めた情報
      c. 利用者が本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報

      1. 当社は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集します。これには以下の情報が含まれます。

         ・端末情報
         ・リファラ
         ・IPアドレス
         ・サーバーアクセスログに関する情報
         ・Cookie、ADID、IDFAその他の識別子
      d. 利用者が本サービスを利用するにあたって、当社が利用者の個別同意に基づいて収集する情報

      1. 当社は、利用者が個別に同意した場合、当社は以下の情報を利用中の端末から収集します。

         ・位置情報

4. 第4条（Cookieの利用）

   1. 1. 当社では、Cookieと呼ばれる技術を利用しています。

   2. 2. 当社ではCookieの利用を前提としたサービスを提供しており、これらのCookie情報を利用して、利用者のサイト閲覧履歴や行動履歴、端末情報、属性情報等を取得して、当社及び当社の提携先などの第三者がマーケティングリサーチ、クロスデバイスリンク、行動ターゲティング広告サービスやその他のサービスに活用する場合があります。

   3. 3. Cookieの利用を許可するかどうかは、利用者のブラウザで設定できます。Cookieの利用を許可しない設定をされた場合、本サービスの一部をご利用できない、あるいは正常な状態で利用できない場合があります。

5. 第5条（個人情報の管理と保護）

   個人情報の管理は、厳重に行うこととし、次に掲げる場合を除き、ご本人の同意がない限り、第三者に対しデータを開示・提供することはいたしません。 また、安全性を考慮し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等のリスクに対する予防並びに是正に関する対策を講じます。

   1. （1）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合

      （2）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合

      （3）国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

      （4）業務を円滑に遂行するため、利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合

      （5）合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

      （6）個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称について、あらかじめ本人に通知し、又は本人が容易に知り得る状態に置いた場合

      （7）その他法令で認められる場合

6. 第６条（共同利用）

   当社は、以下の通り、当社の運営するチャットボットサービス「qualva」を通じて、利用者情報を、qualva の利用企業と共同利用する場合がございます。その場合、当社は、qualva の利用企業に対し、適切な方法により表示の上、利用者からの同意を取得するよう求めます。

   1. （1）共同利用する者の範囲：qualva の利用企業

      （2）共同利用する個人情報の利用目的：第 2 条 a. 利用者情報に定める利用目的と同一

      （3）共同利用する個人情報の項目：第 3 条 a,b,c 及びｄと同一

      （4）共同利用責任者：株式会社 PROFESSY
      〒105-6923 東京都港区虎ノ門 4-1-1
      神谷町トラストタワー 23F
      代表取締役 岩崎 経

7. 第7条 (個人情報の取扱いの委託)

   当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合がございます。この場合、当社は、委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を定め、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

8. 第8条（開示等の請求に応じる手続）

   1. （1）保有個人データまたは第三者提供記録について
      当社は、本人又は代理人からの求めにより、利用目的の通知、個人情報の開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示（以下、「開示等」という）に応じます。開示等の請求については、お問合せ窓口までご連絡ください。開示等を請求される場合には、当社所定の書面に必要事項をご記入の上、提出をお願いいたします。
      ただし、「個人情報の利用目的」に記載されている「a. 利用者情報」については、開示等の請求には応じることが出来ませんので、ご了承ください。その利用目的は委託された業務を遂行するためであり、それ以外の目的には一切利用いたしません。

      （2）請求の申出先
      開示等の請求は、お問合せ窓口までご連絡ください。当社所定の書面に必要事項を記入の上、提出をお願いいたします。

      （3）本人確認について
      開示等の請求にあたっては、本人確認をいたします。場合によっては、公的な証明書の写しをご郵送いただき、確認を行いますので、ご了承ください。
      代理人については、委任状をご提出いただき確認を行います。なお、代理人を立てる場合には、ご本人と代理人両者の公的証明書のコピーを提出いただく必要がございます。
      未成年者または成年被後見人の法定代理人の場合は、法的な代理権を証明する書類で代理権があることを確認いたします。

      （4）手数料について
      手数料は無料です。

9. 第9条（安全管理措置）

   当社がお預かりした個人情報は、個人情報ファイルへのアクセス制限の実施、アクセスログの記録及び外部からの不正アクセス防止のためのセキュリティ対策の実施等、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じることで個人情報への不正な侵入、個人情報の紛失、破壊、改ざん、及び漏えい等を防止いたします。万一、個人情報の漏えい等の事故が発生した場合、当社は、個人情報保護法及び関連するガイドラインに則り、速やかに監督官庁への報告を行うとともに、当該監督官庁の指示に従い、類似事案の発生防止措置及び再発防止措置等の必要な対応を行います。 また、当社は、保有個人データを保護するため、以下の安全管理措置を講じています。その他、安全管理措置に関する詳細なご質問は、お問合せ窓口までご連絡ください。

   1)基本方針の策定

   ・個人データの適正な取扱いの確保について取り組むために、基本方針を策定しています。

   2)個人データの取扱いに係る規律の整備

   ・個人データの漏えい等の防止その他の個人データの安全管理のために、個人データの取扱いに係る規程類を策定しています。

   3)組織的安全管理措置

   ・個人データの取扱いに関する責任者を任命するとともに、法令又は規程に違反している事実やおそれを把握した場合における責任者への報告連絡体制を整備しています。

   ・個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化しています。

   ・個人データの取扱状況を確認するため、定期的に自己点検の実施や外部の者による審査を受けています。

   ・個人データの取扱状況の把握及び見直しを行い、個人情報保護体制の改善に取り組んでいます。

   4)人的安全管理措置

   ・個人データの取扱いに関して、個人情報保護の重要性を周知・啓発し、定期的な教育を実施しています。

   ・個人データを取扱う従業者から秘密保持に関する誓約書を取得しています。

   5)物理的安全管理措置

   ・個人データを取扱う区域において従業者および来訪者の入退室管理を行っています。

   ・個人データを取扱う機器、書類、電子媒体等の利用、保管、廃棄等に関する措置を定め 、盗難又は紛失等を防止するための措置を講じています。

   6)技術的安全管理措置

   ・アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。

   ・個人データを取扱う情報システムに対する、個人情報データベース等を取り扱う情報システムを使用する従業者を識別・認証しています。

   ・個人データを取扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

   7)外的環境の把握

   ・外国における個人情報の取扱いについて、当該外国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで上記安全管理を適切に講じています。

10. 第10条 (プライバシーポリシーの変更手続)

    当社は本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、変更することができるものとします 。変更後のプライバシーポリシーは、当社所定の方法により、利用者に通知し、又は当社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

11. 第11条 (法令、規範の遵守)

    当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守します。

12. 第12条 (苦情及び相談への対応)

    当社は、個人情報の取扱いに関するご本人からの苦情、相談を受け付け、適切かつ迅速に対応いたします。また、ご本人からの当該個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用又は提供の拒否などのご要望に対しても、迅速かつ適切に対応いたします。

13. 第13条 (お問い合わせ窓口)

    1. 1. 当社が保有している個人情報に関する利用目的の通知、開示、訂正、利用の停止、消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示等のお申し込み方法に関しては、こちらをご覧ください。

    2. 2. 当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。

       個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ窓口：個人情報保護管理者
       〒105-6923 東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー23F
       株式会社PROFESSY
       代表取締役　岩崎　経
       TEL：03-6161-1414
       E-Mail：info@professy.co.jp
       受付時間10：00~17：00（土日祝日、年末年始を除く）

14. 
    
    以上
    
    
    ■最終改訂日
    2025年11月7日
    ■改訂日
    2022年6月15日
    
    ■改訂日
    2020年11月11日
    
    ■改訂日
    2017年11月2日
    
    ■制定日
    2015年6月1日
    
    引き続き qualva をよろしくお願いいたします。